Niniejszy regulamin, pozwoli uniknąć nieporozumień oraz zapewni Wam drodzy Goście, komfortowy
i bezpieczny pobyt w Apartamentach SurfingBird.
Będziemy wdzięczni za jego przestrzeganie.
Niniejszy Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i wynajmu miejsc noclegowych w SurfingBird Apartments. Regulamin jest umową pomiędzy Gościem a Wynajmującym. Umowa zostaje zawarta w momencie dokonania rezerwacji drogą elektroniczną lub telefonicznie.
Regulamin najmu Apartamentów SurfingBird Apartments
- Poniższy regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające w apartamentach SurfingBird Apartments.
- Regulamin określa zasady świadczenia usług, zakres odpowiedzialności Gości i Wynajmującego oraz zasady przebywania w apartamentach oraz przynależnych pomieszczeniach.
- Regulamin dostępny jest w informatorze w apartamentach oraz na stronie internetowej www.surfingbird.pl.
- Potwierdzenie zapoznania się z regulaminem następuje w momencie dokonania rezerwacji, wpłaty zadatku, wpłaty całej należności za pobyt lub podpisania karty pobytu.
- Regulamin określa warunki, na których Goście mogą dokonać rezerwacji noclegu i najmu apartamentu noclegowego. Dokonanie rezerwacji dowolną drogą, jest jednoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. W momencie dokonania rezerwacji, umowę najmu krótkoterminowego uważa się za zawartą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Gość to osoba dokonująca rezerwacji i najmu, Wynajmujący to właściciel lub zarządzający apartamentami.
Zasady rezerwacji i płatności
- Rezerwacji noclegu dokonać można na kilka sposobów:
-poprzez przesłanie e-maila z zapytaniem na adres biuro@surfingbird.pl (dane, które należy podać to: data przyjazdu i wyjazdu, dane kontaktowe, liczba gości w apartamencie, przewidywaną godzinę przybycia) oraz otrzymanie potwierdzenia zgłoszonej daty i warunków przez Wynajmującego;
-telefonicznie pod numerem +48 530 904 246;
-poprzez partnerskie Portale Internetowe oraz agentów z którymi Wynajmujący ma podpisane stosowne umowy pośrednictwa;
-bezpośrednio na stronie www.surfingbird.pl za pomocą wiadomości – formularz kontaktowy lub poprzez system rezerwacji. - Za podanie nieprawidłowych danych w zgłoszeniu całkowitą odpowiedzialność ponosi Gość.
- Wynajmujący może odmówić przyjęcia Gościa, jeśli przy wcześniejszym pobycie rażąco naruszył regulamin.
Wynajmujący może odmówić przyjęcia Gościa będącego pod wpływem alkoholu, środków odurzających, wykazującego agresję słowną lub fizyczną. - Rezerwacja jest skuteczna po dokonaniu wpłaty zadatku w wysokości 30% lub całości należnej kwoty, na poniższy rachunek bankowy w terminie wyznaczonym w warunkach rezerwacji. Wysokość zadatku może być ustalona indywidualnie z Rezerwującym.
- Zadatek wpłaca się na rachunek bankowy Santander Bank Wynajmującego, numer rachunku bieżącego 35 1090 2659 0000 0001 2306 5585 lub numer rachunku walutowego w przypadku płatności w walucie innej niż zł, Swift Cod WBKPPLPP PL76 1090 2659 0000 0001 1585 8717. W tytule przelewu prosimy o wpisanie: Danych osobowych Rezerwującego, nazwy apartamentu oraz daty pobytu.
- Pozostałą kwotę należy uiścić przelewem w dniu przyjazdu, chyba, że ustalono inne zasady płatności z Wynajmującym..
Potwierdzenie rezerwacji Rezerwujący otrzyma w ciągu 48 godzin, od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Wynajmującego na wskazany adres e-mail lub telefonicznie.
W przypadku braku wpłaty zadatku w wysokości i w terminie wskazanym w warunkach rezerwacji, rezerwacja zostanie anulowana.
Opłaty dodatkowe lub karne, które nie zostały uwzględnione podczas rezerwacji w ramach partnerskich portali rezerwacyjnych a są wymienione w Regulaminie są obowiązujące dla Gościa. - SurfingBird zastrzega sobie prawo do pobrania kaucji w wysokości 500 zł za cały pobyt, celem zabezpieczenia przed ewentualnymi zniszczeniami.
- Kaucja może zostać uiszczona gotówką bądź przelewem na rachunek bankowy 35 1090 2659 0000 0001 2306 5585 lub numer rachunku walutowego w przypadku płatności w walucie innej niż zł, Swift Cod WBKPPLPP PL76 1090 2659 0000 0001 1585 8717. W tytule przelewu prosimy o wpisanie: kaucja oraz numer rezerwacji.
- Pobrana kaucja w gotówce zostanie wydany podczas wymeldowania, natomiast przelew zwrotny zostanie wykonany w ciągu 3 dni roboczych po uprzednim sprawdzeniu stanu apartamentu przez pracownika SurfingBird.
Warunki odstąpienia i rezygnacji
- Gość może dokonać anulacji rezerwacji i otrzymać zwrot zadatku na nie później niż 14 lub 3 dni przed planowanym terminem przyjazdu. Ilość dni uzależniona jest od wybranej oferty (planu cenowego). Zwrot zadatku nie przysługuje w przypadku zarezerwowania oferty bezzwrotnej.
- W przypadku odstąpienia od rezerwacji potwierdzonej zadatkiem, pobierane są następujące opłaty:
- kwotę zadatku – gdy odwołanie rezerwacji nastąpi na mniej niż 14 dni lub 3 dni przed terminem rozpoczęcia najmu Apartamentu (ilość dni uzależniona jest od wybranej oferty);
- 100% kosztu zarezerwowanego pobytu – gdy odwołanie rezerwacji nastąpi w dniu przyjazdu ( dotycz także niepojawienia się w Apartamencie)
- 100 % kosztu zarezerwowanego pobytu w przypadku rezerwacji oferty bezzwrotnej;
- 100% kosztu zarezerwowanego pobytu, gdy Rezerwujący nie wykorzysta w zarezerwowanym terminie całej usługi najmu (np. skróci pobyt).
Składowe ceny
- Podana w potwierdzeniu rezerwacji apartamentu cena, jest ceną brutto.
- Cena za pobyt obejmuje:
- Pobyt w apartamencie dla maksymalnej, ustalonej dla niego liczby osób w wybranym terminie.
- Koszt zużytych przez Gości mediów (woda, energia, ogrzewanie), o ile nie jest to zużycie w wyraźnym stopniu nadmierne.
- Koszt sprzątania końcowego w tym pranie bielizny pościelowej i łazienkowej.
- Cena nie obejmuje opłaty klimatycznej/ uzdrowiskowej, która jest płatna w dniu przyjazdu. Wysokość opłaty i sposób jej uiszczenia należy ustalić z Wynajmującym.
Doba noclegowa
- Doba noclegowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu.
- Rezerwacja odbywa się do godziny 20:00. W przypadku zameldowania po ustalonej godzinie, pobierana jest jednorazowa opłata w wysokości 100 zł.
- Istnieje możliwość dopasowania godzin za zgodą obu stron, pod warunkiem, że nie kolidują z innymi rezerwacjami.
- Istnieje możliwość przedłużenia doby noclegowej, pod warunkiem zgłoszenia prośby Wynajmującemu telefonicznie do godziny 10:00 dnia poprzedzającego wyjazd. Wynajmujący uwzględni prośbę w miarę dostępu wolnych apartamentów.
- Przedłużenie pobytu kosztuje 50% stawki podstawowej i trwa maksymalnie do godziny 19.00. Zatrzymanie apartamentu po godzinie 10:00 jest traktowane automatycznie jako przedłużenie doby pobytu.
Warunki najmu
- Apartament wyposażony jest w system umożliwiający samodzielne zakwaterowanie. Goście otrzymują szczegółową instrukcję jak odebrać klucze ze skrytki. Zameldowanie możliwe jest od 16:00 na podstawie tymczasowych kodów dostępu wysyłanych najpóźniej 1-2 dni przed pobytem, za pomocą wiadomości SMS lub e-mail.
- Cena najmu/noclegu obejmuje pełne umeblowanie i wyposażenie apartamentu wraz z kompletem czystej pościeli, ręczników oraz kosmetyków firmy YOPE (szampon, żel pod prysznic, mydło w płynie), które są częścią wyposażenia apartamentu.
- Wydanie apartamentu na najem krótkoterminowy, następuje po uregulowaniu całej kwoty najmu.
- Apartamentu nie można przekazywać lub udostępniać osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który została uiszczona opłata.
- Gość odpowiada materialnie za powierzone mienie, a akceptując niniejszy Regulamin oświadcza, że uiści koszty ewentualnych szkód spowodowanych z przyczyn leżących po stronie Gościa.
- Gość zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Wynajmującego o wszelkich zdarzeniach, które mogą narazić Wynajmującego na szkodę lub w miarę możliwości im przeciwdziałać.
- Gość zobowiązany jest powiadomić Wynajmującego o wszelkich szkodach, jakie wyrządził w apartamencie lub w jego wyposażeniu.
- W przypadku zagubienia kluczy do apartamentu, pilota do szlabanu/bramy lub karty magnetycznej do dodatkowych pomieszczeń z atrakcjami (dotyczy oferty z dostępem do SPA). Rezerwujący zobowiązany jest do uiszczenia opłaty dodatkowej – 350 zł za klucze oraz za pilot do szlabanu/bramy, 200 zł za kartę.
- Gość zobowiązuje się do wykorzystywania apartamentu wyłącznie do celów mieszkaniowych i noclegowych.
- W apartamencie obowiązuje bezwzględny zakaz urządzania spotkań towarzyskich uciążliwych dla pozostałych lokatorów budynku. W przypadku interwencji straży miejskiej lub policji, Wynajmujący może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, zatrzymać wpłacona kwotę czynszu, a Gościa obciążyć karą umowną w wysokości 500 zł.
- W apartamencie obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu również na balkonie przynależnym do apartamentu. W przypadku złamania zakazu Gość uiści opłatę za dodatkowe sprzątanie (pranie tapicerek, zasłon, tekstyliów oraz ozonowanie pomieszczeń) w wysokości 1000 zł lub interwencji Straży Pożarnej w przypadku uruchomienia się czujnika dymu. Koszt interwencji Straży Pożarnej jest uzależniony od wielu czynników tj. liczby osób biorących udział w akcji, pojazdów i czasu trwania akcji. Szacowane koszty mogą wynieść od 5 000,00 do 8 000,00 zł. Ostateczny koszt określa Straż Pożarna.
- W apartamencie należy przestrzegać zasad ciszy nocnej w godz. 22.00 – 6.00.
- W apartamencie obowiązuje zakaz trzymania zwierząt, chyba, że strony postanowią inaczej. Koszt pobytu 1 zwierzaka to 100 zł brutto za pobyt.
- Gość ma obowiązek zgłosić niezadowolenie z jakości usług lub z jakiegokolwiek innego powodu, zależnego od Wynajmującego, ten fakt należy zgłosić natychmiast. Zgłoszony problem zostanie rozwiązany w miarę możliwości w trybie natychmiastowym.
- Wszelkie wątpliwości, reklamacje, należy zgłaszać maksymalnie do 2 godzin od zameldowania, w innym wypadku, nie będą one uznane.
- Rzeczy wartościowych nie należy pozostawiać w apartamencie. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za mienie rezerwującego pozostawione w apartamencie lub w samochodzie.
- Cena najmu nie obejmuje ubezpieczenia. Goście korzystają z usług na własne ryzyko. Za doznane urazy, szkody i zniszczenie majątku, w czasie całego rekreacyjnego pobytu Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności.
- Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe w apartamencie obowiązuje zakaz używania przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną, nie stanowiących wyposażenia apartamentu z wyjątkiem maszynek do golenia, szczoteczek do zębów, ładowarek telefonicznych, tabletów i komputerów.
- W apartamencie nie można przechowywać materiałów niebezpiecznych, m. in. broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, materiałów wybuchowych czy drażniących.
- W mieszkaniu nie może nocować większa liczba osób niż wskazana w rezerwacji. Wynajmujący zastrzega sobie prawo naliczenia opłaty dodatkowej w wysokości 100 zł za każdą dodatkową osobę, za każdy dzień najmu, w przypadku przekroczenia liczby osób wskazanych w rezerwacji.
- Instrukcje obsługi wybranych urządzeń dostępne są w apartamencie.
- Jeżeli Gość ma wątpliwości jak bezpiecznie posługiwać się urządzeniami elektrycznymi lub innym wyposażeniem apartamentu to bezwzględnie zobowiązany jest do kontaktu telefonicznego z Wynajmującym pod numerem tel. +48 530 904 246.
- Dodatkowe sprzątanie oraz wymiana kompletów pościeli i ręczników w trakcie pobytu, możliwa jest za dodatkową opłatą w wysokości 150 zł.
- Każdorazowo opuszczając apartament Gość powinien zamknąć okna, wyłączyć telewizor i radio oraz przedmioty gospodarstwa domowego, zgasić światło, zamknąć krany instalacji wodociągowej, zmniejszyć ogrzewanie, sprawdzić zamknięcie drzwi.
Poufność danych osobowych
- Dane osobowe Gościa zostaną należycie zabezpieczone i wykorzystane przez Wynajmującego wyłącznie dla potrzeb świadczenia usługi.
- Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację Polityki Prywatności – Klauzuli informacyjnej, zamieszczonej na stronie: https://www.surfingbird.pl/polityka-prywatnosci.
- Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Wynajmującym, a Gościem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.
Wynajmującym oraz wykonawcą umowy jest:
Happy Trader
Ł.Wichłacz M.Gardzielik J. Gardzielik sp. c.
Ul. Jesienna 22, Grzybowo 78-132
NIP: 6711801826